Reklamační řád
🧾 Reklamační řád – Obuv Jana
V Obuvi Jana věříme v kvalitu na první krok. Pokud však s produktem nejste spokojeni nebo se vyskytla vada, rádi vše rychle a jednoduše vyřešíme. Reklamace u nás probíhá pohodlně přes Zásilkovnu – zcela zdarma.
🔁 Jak reklamovat?
-
Připravte si:
-
číslo objednávky nebo doklad o koupi,
-
stručný popis vady,
-
kontaktní údaje (e‑mail, telefon).
-
-
Zabalte obuv bezpečně, ideálně do původního obalu- není povinnost.
-
Zásilku odešlete přes Zásilkovnu zdarma:
-
na pobočce Zásilkovny sdělte obsluze náš kód: 95450469
-
obsluha vše vyřídí, neplatíte žádné poštovné.
-
📦 Reklamační zásilky posílejte na:
Obuv Jana – reklamace
ID Zásilkovny: [doplníme konkrétní ID pobočky nebo skladu]
🕐 Lhůta pro vyřízení
-
Reklamace vyřizujeme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od doručení zboží.
-
O průběhu a výsledku vás budeme informovat e‑mailem nebo telefonicky.
✅ Co můžete požadovat?
Podle charakteru vady máte právo na:
-
opravu,
-
výměnu zboží,
-
slevu z ceny,
-
odstoupení od smlouvy a vrácení peněz, pokud není možné zboží opravit či vyměnit.
ℹ️ Důležitá upozornění
-
Reklamaci lze uplatnit u vad, které se vyskytnou v rámci 24 měsíců od převzetí zboží.
-
Reklamaci nelze uznat, pokud je vada způsobena:
-
běžným opotřebením,
-
nevhodným používáním (např. obuv do města použitá v extrémních podmínkách),
-
mechanickým poškozením.
-
💬 Potřebujete poradit?
Kontaktujte nás:
-
📧 E-mail: info@obuvjana.cz
-
📞 Telefon: +420 602512896
Obuv Jana – obuv, která opravdu sedí.
Rychlé, férové a bezstarostné reklamace – protože vaše spokojenost je pro nás základ.