Podmínky nákupu v e-shopu Obuv Jana

Napsané srozumitelně a lidsky

Vítáme vás v internetovém obchodě Obuv Jana. Níže najdete přehledná pravidla, podle kterých u nás probíhá nákup, platba, doprava, vrácení zboží a reklamace. Toto srozumitelné znění obsahově navazuje na úplné obchodní podmínky e-shopu a neomezuje žádná zákonná práva zákazníků.

1. Kdo jsme

Jsme Obuv Jana, český e-shop a kamenná prodejna specializovaná na pohodlnou a stylovou obuv pro každodenní nošení.

Provozovatel e-shopu:
Jiří Novák, podnikající fyzická osoba

Obchodní označení:
Obuv Jana

Místo podnikání a doručovací adresa:
Tř. 9. května 849/23
408 01 Rumburk

IČO: 60021004
DIČ: CZ7203064858
Jsme plátci DPH.

E-mail: info@obuvjana.cz
Telefon: +420 602 512 896

2. Jak u nás probíhá nákup

Vyberete si zboží, vložíte jej do košíku a vyplníte své kontaktní a doručovací údaje. Poté si zvolíte způsob dopravy a platby.

Před odesláním objednávky uvidíte celkovou cenu zboží, dopravy, platby a případných dalších poplatků. Všechny údaje můžete ještě zkontrolovat a opravit.

Odesláním objednávky potvrzujete, že jde o objednávku s povinností platby. Po jejím odeslání vám zašleme potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Zboží skladem obvykle odesíláme během 1 až 2 pracovních dnů. Pokud některé zboží není ihned dostupné nebo se jeho dodání zdrží, budeme vás bez zbytečného odkladu informovat e-mailem, SMS nebo telefonicky a sdělíme vám předpokládaný termín dodání.

Není-li domluveno jinak, musí být zboží dodáno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

3. Způsoby platby

Objednávku můžete uhradit těmito způsoby:

• online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány Shoptet Pay – zdarma,
• bankovním převodem na účet 547 142 002/5500 – zdarma; jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky,
• dobírkou při převzetí zásilky – v České republice za poplatek 20 Kč,
• v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru v prodejně – zdarma.

Přesná cena zvoleného způsobu platby se vždy zobrazí v košíku před odesláním objednávky.

4. Doprava a naše výhody

Zboží zasíláme prostřednictvím ověřených dopravců, zejména společností:

• Zásilkovna,
• PPL,
• Česká pošta.

Na Slovensko zasíláme objednávky zejména prostřednictvím Zásilkovny. Dostupní dopravci, výdejní místa a cena dopravy se zobrazí při dokončování objednávky.

5.Doprava zdarma

• po České republice při nákupu za 2 000 Kč a více,
• na Slovensko při nákupu za 84 EUR a více. VÍCE ZDE

Balné neúčtujeme.

Ke každé objednávce přikládáme malý dárek jako poděkování za váš nákup.

Nabízíme také bezplatnou výměnu, vrácení zboží a zaslání zboží k reklamaci, pokud využijete náš stanovený postup. Podrobné pokyny najdete v sekci Doprava a platba nebo je obdržíte od nás e-mailem.

6. Vrácení zboží do 14 dnů

Nesedí vám velikost, střih nebo jste si nákup rozmysleli? Zboží zakoupené přes internet můžete bez uvedení důvodu vrátit do 14 dnů od jeho převzetí.

O odstoupení od kupní smlouvy nás můžete informovat:

• e-mailem na adrese info@obuvjana.cz,
• prostřednictvím formuláře přiloženého k objednávce,
• prostřednictvím online TLAČÍTKA  zaslaného v e-mailu k objednávce,
• písemně na naši doručovací adresu.

Stačí, když oznámení o odstoupení odešlete nejpozději poslední den čtrnáctidenní lhůty. Zboží nám následně odešlete nebo předáte nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

7.Vrácení a výměna zdarma

Výměnu i vrácení zboží nabízíme zdarma, pokud použijete náš způsob vrácení a dodržíte uvedený postup. Pokyny najdete v sekci Doprava a platba nebo vám je zašleme e-mailem.

Pokud se rozhodnete poslat zboží jiným způsobem bez využití našeho bezplatného vrácení, náklady na tuto dopravu hradíte sami.

8.Stav vráceného zboží

Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet podobně jako v kamenné prodejně. Obuv proto doporučujeme zkoušet pouze v čistém interiéru.

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo tím, že jste s ním zacházeli více, než bylo nutné k vyzkoušení jeho vlastností, povahy a funkčnosti.

Původní krabice ani jiný obal nejsou podmínkou platného odstoupení od smlouvy. Budeme však rádi, když zboží vrátíte v původním obalu, protože tím pomůžete zabránit jeho poškození při přepravě.

Pokud jste k objednávce obdrželi dárek a vracíte celou objednávku, vraťte nám prosím také tento dárek.

9.Vrácení peněz

Nejpozději do 14 dnů od odstoupení vám vrátíme:

• cenu vráceného zboží,
• náklady na původní dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dopravy, který jsme pro danou objednávku nabízeli.

Pokud jste zvolili dražší dopravu, vracíme pouze částku odpovídající nejlevnější nabízené variantě.

Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se společně nedohodneme jinak. S vrácením peněz můžeme počkat do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo nám doložíte jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

10. Reklamace

Pokud s obuví nebo jiným zakoupeným zbožím není něco v pořádku, ozvěte se nám co nejdříve. Reklamaci můžete uplatnit:

• e-mailem na info@obuvjana.cz,
• telefonicky na čísle +420 602 512 896,
• osobně v prodejně Obuv Jana,
• zasláním na adresu Obuv Jana, Tř. 9. května 849/23, 408 01 Rumburk.

Uveďte číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu, popište závadu a napište, jaký způsob řešení požadujete. Pro první posouzení vás můžeme požádat také o fotografie vady.

11.Zaslání reklamace zdarma

Odeslání reklamovaného zboží je u nás zdarma, pokud nás nejprve kontaktujete a použijete způsob dopravy, který vám sdělíme více zde:VRÁCENÍ ZDARMA

Reklamace je pro zákazníka bezplatná. V případě oprávněné reklamace nese prodávající také účelně vynaložené náklady spojené s jejím uplatněním a dopravou zboží.

12.Odpovědnost za vady

Odpovídáme za vady, které mělo zboží při převzetí a které se projeví během dvou let od převzetí.

Projeví-li se vada během prvního roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha zboží nebo vady nevylučuje.

Podle povahy vady můžete požadovat zejména:

• opravu zboží,
• výměnu za nové zboží,
• přiměřenou slevu,
• vrácení peněz a odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě. Je-li k posouzení vady nutné předání obuvi, je potřeba nám ji podle domluvených pokynů zpřístupnit nebo zaslat.

13. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje chráníme v souladu s platnými právními předpisy.

Údaje zpracováváme zejména proto, abychom mohli:

• přijmout a vyřídit objednávku,
• doručit vám zboží,
• přijmout platbu,
• vyřešit vrácení zboží nebo reklamaci,
• vést účetní a daňovou evidenci,
• chránit svá oprávněná práva.

V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje předány společnostem, které se podílejí na vyřízení objednávky, například dopravcům, provozovateli e-shopu, platební bráně, bance, účetnímu nebo poskytovateli IT služeb.

Pro vyřízení objednávky nepotřebujeme zvláštní souhlas zákazníka, protože údaje zpracováváme za účelem uzavření a plnění smlouvy a splnění zákonných povinností. Podrobnosti najdete v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.

14. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Snažíme se řešit všechny dotazy, stížnosti a nedorozumění rychle a po dobrém. Kontaktujte nás na e-mailu info@obuvjana.cz nebo telefonicky na čísle +420 602 512 896.

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo, může se zákazník obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz

Návrh na mimosoudní řešení sporu je nutné podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy zákazník poprvé uplatnil svůj nárok u prodávajícího.

15. Na závěr

Snažíme se, aby byl celý nákup od objednání až po doručení jednoduchý a příjemný. Pokud se přesto objeví problém, ozvěte se nám. Rádi vám poradíme a budeme se snažit najít rozumné řešení.

Děkujeme, že nakupujete právě u nás.

S úctou
Tým Obuv Jana Rumburk

 

 

 

Obchodní podmínky napsáno i s paragrafy pro odborníky:

OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU OBUV JANA

Účinné od 1. srpna 2026

Tyto podmínky se vztahují na spotřebitelské nákupy v internetovém obchodě Obuv Jana. Pro rychlou pomoc nás můžete kontaktovat na info@obuvjana.cz nebo +420 602 512 896.

IDENTIFIKACE PRODÁVAJÍCÍHO

Prodávající	Jiří Novák, podnikající fyzická osoba
Obchodní označení	Obuv Jana
Sídlo / místo podnikání	Tř. 9. května 849/23, 408 01 Rumburk
IČO	60021004
DIČ	CZ7203064858
E-mail	info@obuvjana.cz
Telefon	+420 602 512 896
Internetový obchod	www.obuvjana.cz
Adresa pro vrácení zboží a reklamace	Obuv Jana, Tř. 9. května 849/23, 408 01 Rumburk

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a spotřebitelem prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://www.obuvjana.cz/

1.2 Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na nákupy právnických osob ani fyzických osob jednajících v rámci podnikání, není-li výslovně dohodnuto jinak.

1.3 Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylné ujednání má přednost před zněním obchodních podmínek.

1.4 Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Se zákazníky ze Slovenska může prodávající komunikovat také ve slovenském jazyce.

1.5 Prodávající může obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1 Umožňuje-li to webové rozhraní, může si kupující vytvořit uživatelský účet a jeho prostřednictvím objednávat zboží. Zboží lze objednat také bez registrace, pokud tuto možnost webové rozhraní nabízí.

2.2 Kupující je povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje a při jejich změně je bez zbytečného odkladu aktualizovat. Prodávající vychází z údajů uvedených kupujícím v objednávce nebo uživatelském účtu.

2.3 Přístupové údaje k uživatelskému účtu je kupující povinen chránit před zneužitím. Kupující nesmí bez souhlasu prodávajícího umožnit používání svého účtu třetí osobě.

2.4 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického vybavení nebo systému internetového obchodu.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Prezentace zboží v internetovém obchodě je informativní a představuje výzvu kupujícímu k podání objednávky. Prodávající není povinen objednávku přijmout, zejména pokud zboží není dostupné nebo pokud byla před přijetím objednávky zjištěna zjevná chyba v ceně, dostupnosti nebo popisu zboží.

3.2 U každého zboží jsou uvedeny jeho hlavní vlastnosti a cena. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech daní a poplatků, s výjimkou nákladů na dopravu a případných nákladů na zvolený způsob platby, které jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky. Při oznámení slevy prodávající uvádí zákonem požadovanou informaci o nejnižší ceně za předchozí období, pokud se tato povinnost na daný případ vztahuje.

3.3 Informace o dostupných způsobech dopravy, zemích doručení a jejich cenách jsou uvedeny na stránce ZDE a současně se zobrazí v nákupním košíku před odesláním objednávky. Prodávající doručuje zejména v rámci České republiky a na Slovensko.

3.4 Kupující vytvoří objednávku vložením vybraného zboží do košíku, volbou způsobu dopravy a platby a vyplněním požadovaných údajů. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a opravit všechny zadané údaje.

3.5 Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko, jehož text jednoznačně vyjadřuje, že objednávka zavazuje k platbě, například „Objednávka zavazující k platbě“. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3.6 Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu kupujícího. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení, z něhož vyplývá, že prodávající objednávku přijal. Společně s potvrzením nebo nejpozději při dodání obdrží kupující obchodní podmínky a poučení o právu na odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči dat.

3.7 Prodávající může s ohledem na množství zboží, výši objednávky, neobvyklé okolnosti nebo pochybnosti o správnosti údajů požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.

3.8 Kupní smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Kupující obdrží její obsah v potvrzení objednávky a může požádat o opětovné zaslání dokumentů vztahujících se k objednávce.

3.9 Náklady kupujícího na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od běžné sazby jeho poskytovatele internetového nebo telefonního připojení.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Kupní cenu a související náklady může kupující uhradit způsoby nabízenými v nákupním košíku, zejména: a) online platební kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay, b) bankovním převodem na účet č. 547 142 002/5500, přičemž variabilním symbolem je číslo objednávky, c) dobírkou při převzetí zásilky, d) v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru v prodejně Obuv Jana. 

4.2 Případný poplatek za dobírku nebo jiný způsob platby je kupujícímu zobrazen před odesláním objednávky.

4.3 Při platbě bankovním převodem je kupní cena splatná do jednoho pracovního dne od uzavření kupní smlouvy, není-li v pokynech k platbě uvedena jiná lhůta. Povinnost zaplatit je splněna připsáním celé částky na účet prodávajícího.

4.4 Prodávající může odeslat zboží placené bankovním převodem až po připsání kupní ceny. U dobírky je cena splatná při převzetí zásilky.

4.5 Slevy a slevové kódy nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

4.6 Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi nebo daňový doklad a poskytne jej v elektronické nebo listinné podobě.

4.7 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny, nejdříve však převzetím zboží. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.

5. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

5.1 Zboží skladem prodávající obvykle předá dopravci do 1 až 2 pracovních dnů. Aktuální dostupnost je uvedena u konkrétního produktu. Není-li zboží skladem nebo nastane-li jiné zdržení, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje e-mailem, SMS nebo telefonicky a sdělí předpokládaný termín dodání.

5.2 Nebyl-li sjednán jiný termín, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy. Pokud prodávající nemůže zboží dodat v dohodnutém termínu, nabídne kupujícímu nový termín; tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího při prodlení.

5.3 Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců nabízených v košíku, zejména PPL, Zásilkovny a České pošty. Zboží lze rovněž osobně vyzvednout v prodejně Obuv Jana na adrese Tř. 9. května 849/23, 408 01 Rumburk. Balné prodávající neúčtuje. VÍCE ZDE

5.4 Zvolí-li kupující na svůj výslovný požadavek způsob dopravy, který prodávající standardně nenabízí, nese kupující dodatečné náklady a nebezpečí spojené s tímto způsobem v rozsahu dovoleném zákonem.

5.5 Je-li nutné zásilku z důvodů na straně kupujícího doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, může prodávající požadovat úhradu skutečně a účelně vynaložených dodatečných nákladů.

5.6 Kupující by měl při převzetí zkontrolovat stav obalu zásilky a případné zjevné poškození oznámit dopravci. Neprovedení kontroly obalu ani převzetí poškozené zásilky však samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.

5.7 Prodávající může nad rámec zákona poskytovat dopravu zdarma, dárek k objednávce, bezplatnou výměnu velikosti nebo bezplatné vrácení zboží. Rozsah a podmínky těchto dobrovolných výhod jsou uvedeny na více zde  nebo v nabídce platné v okamžiku objednávky. Pozdější změna dobrovolné výhody nemá vliv na již uzavřenou kupní smlouvu.

6. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD KUPNÍ SMLOUVY

6.1 Spotřebitel má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu právo bez uvedení důvodu odstoupit do 14 dnů. Lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Je-li předmětem jedné objednávky více kusů dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky.

6.2 Pro dodržení lhůty postačí, aby spotřebitel oznámení o odstoupení odeslal před jejím uplynutím. Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@obuvjana.cz, poštou na adresu prodávajícího, prostřednictvím online formuláře nebo odkazu dostupného u objednávky, je-li tato možnost poskytnuta, nebo jiným jednoznačným prohlášením. Spotřebitel může využít formulář uvedený v příloze emailu potvrzení přijetí objednávky  jeho použití však není povinné.

6.3 Spotřebitel je povinen odeslat nebo  předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající nad rámec zákona aktuálně umožňuje bezplatné vrácení způsobem popsaným VÍCE ZDE  Pokud spotřebitel tento způsob nevyužije, nese přímé náklady na vrácení zboží sám.

6.4 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Obuv je proto vhodné zkoušet pouze v čistém interiéru obdobně jako v kamenné prodejně. Původní obal není podmínkou platného odstoupení od smlouvy.

6.5 Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání zboží ke spotřebiteli. Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dodání než nejlevnější nabízený způsob, vrátí prodávající náklady pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

6.6 Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady. Prodávající není povinen peníze vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže, že je odeslal, podle toho, co nastane dříve.

6.7 Je-li se zbožím poskytnut bezplatný dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou. Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, je povinen vrátit také dárek, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne jinak.

6.8 Právo odstoupit nelze uplatnit v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, pokud prodávající takové zboží výslovně nabízí. Běžný výběr standardní velikosti nebo barvy z předem nabízených variant se za úpravu podle osobních potřeb nepovažuje.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

7.1 Práva a povinnosti stran týkající se vad zboží se řídí zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.2 Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem. Zboží musí být rovněž vhodné k účelu, pro který je spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a zároveň k obvyklému účelu. Musí odpovídat obvyklým vlastnostem, vzorku nebo předloze, byly-li poskytnuty, a splňovat požadavky právních předpisů.

7.3 Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Vytkl-li spotřebitel vadu oprávněně, uvedená doba neběží po dobu, po kterou nemůže zboží užívat.

7.4 Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, podle své volby, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

7.5 Vada bude odstraněna v přiměřené době po jejím vytknutí a bez značných obtíží pro spotřebitele, s přihlédnutím k povaze zboží a účelu, pro který je spotřebitel koupil. Náklady na oprávněnou reklamaci, včetně nezbytných nákladů na převzetí nebo zaslání zboží, nese prodávající.

7.6 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně a včas, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží či v přiměřené době. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy pro nevýznamnou vadu; má se však za to, že vada není nevýznamná, dokud prodávající neprokáže opak.

7.7 Právo z vadného plnění spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou není běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani poškození vzniklé nesprávným používáním, nevhodnou údržbou nebo použitím obuvi v podmínkách, pro které není určena, pokud je mezi takovým jednáním a poškozením příčinná souvislost.

7.8 Reklamaci lze uplatnit osobně v prodejně Obuv Jana, Tř. 9. května 849/23, 408 01 Rumburk, e-mailem na info@obuvjana.cz nebo zasláním zboží na uvedenou adresu. Spotřebitel popíše vadu, uvede požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. K prokázání nákupu lze použít doklad o koupi, číslo objednávky nebo jiný věrohodný způsob.

7.9 Reklamace je uplatněna okamžikem, kdy spotřebitel prodávajícímu oznámí vadu a sdělí, jaké právo z vady požaduje. Je-li k posouzení nebo odstranění vady nezbytné předání zboží, spotřebitel je povinen je prodávajícímu bez zbytečného odkladu zpřístupnit nebo předat podle jeho pokynů. Bez nezbytné součinnosti nemusí být možné reklamaci řádně posoudit a vyřídit.

7.10 Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, v němž uvede datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.11 Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Podmínkou nepřerušeného běhu lhůty je poskytnutí nezbytné součinnosti spotřebitelem, zejména umožnění přezkoumání reklamovaného zboží. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.12 Podrobnější postup může upravovat reklamační řád dostupný na www.obuvjana.cz/reklamacni-rad. Reklamační řád nesmí omezovat zákonná práva spotřebitele.

8. BEZPEČNOST VÝROBKŮ A STAŽENÍ Z TRHU

8.1 Prodávající poskytuje u nabízeného zboží identifikační a bezpečnostní informace vyžadované platnými právními předpisy, zejména údaje o výrobci nebo odpovědné osobě v Evropské unii a případná bezpečnostní upozornění, jsou-li pro konkrétní výrobek relevantní.

8.2 Získá-li prodávající informaci, že výrobek může být nebezpečný nebo má být stažen z trhu či od spotřebitelů, přijme potřebná opatření a dostupným způsobem informuje dotčené zákazníky. Nápravné opatření, včetně případného vrácení, opravy, výměny nebo vrácení peněz, bude provedeno bez nákladů pro spotřebitele v rozsahu stanoveném právními předpisy a konkrétním oznámením o stažení.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1 Správcem osobních údajů je Jiří Novák, IČO 60021004, se sídlem Tř. 9. května 849/23, 408 01 Rumburk, e-mail info@obuvjana.cz.

9.2 Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy, plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností, vedení uživatelského účtu, vyřizování reklamací a ochrany svých oprávněných zájmů. Pro tato zpracování není vyžadován souhlas, pokud je právním základem plnění smlouvy, právní povinnost nebo oprávněný zájem.

9.3 Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny poskytovatelům e-shopové platformy a IT služeb, platebních služeb, bankám, dopravcům, účetním a daňovým poradcům, případně orgánům veřejné moci, vyžaduje-li to zákon.

9.4 Osobní údaje se uchovávají pouze po dobu nezbytnou pro příslušný účel a po dobu vyžadovanou právními předpisy. Podrobnosti o zpracování, příjemcích, době uchování a právech subjektu údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na www.obuvjana.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju.

9.5 Zasílání obchodních sdělení se řídí právními předpisy. Zákazník může jejich zasílání kdykoli odmítnout prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo zprávou na info@obuvjana.cz.

10. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI

10.1 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným kodexem chování, není-li v konkrétní nabídce uvedeno jinak.

10.2 Stížnosti může kupující zaslat na info@obuvjana.cz. Prodávající informuje kupujícího o vyřízení stížnosti na jeho kontaktní e-mail.

10.3 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Dozor v rozsahu zákonem stanovené působnosti vykonávají zejména příslušný živnostenský úřad, Česká obchodní inspekce a Úřad pro ochranu osobních údajů.

10.4 Pokud prodávající před uzavřením smlouvy zjistí zjevnou chybu v ceně, dostupnosti nebo jiném podstatném údaji, objednávku nepřijme a kupujícího o tom bez zbytečného odkladu informuje. Pokud se po uzavření smlouvy stane plnění objektivně nemožným, postupuje prodávající podle zákona a všechny přijaté peněžní prostředky vrátí bez zbytečného odkladu.

11. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

11.1 Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

11.2 Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, internetová adresa coi.gov.cz/informace-o-adr/.

11.3 Návrh může spotřebitel podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu. Náklady spojené s mimosoudním řešením sporu si strany nesou samy, nestanoví-li právní předpis jinak.

11.4 U přeshraničních sporů může spotřebitel využít pomoc Evropského spotřebitelského centra Česká republika.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Je-li kupující spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie a prodávající svou činnost do tohoto státu zaměřuje, volba českého práva spotřebitele nezbavuje ochrany poskytované kogentními předpisy státu jeho obvyklého bydliště.

12.2 Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení. Na místo neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije právní úprava, která se jeho účelu nejvíce přibližuje.

12.3 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. srpna 2026 a nahrazují předchozí znění obchodních podmínek pro smlouvy uzavřené od tohoto data.

 

Obuv Jana Rumburk – děkujeme, že nakupujete právě u nás.